건강보험에 대해 궁금한 점이나 문의사항이 있을 때는 국민건강보험공단 고객센터를 이용하시면 됩니다. 고객센터 전화번호와 상담 방법을 안내해드리겠습니다. 상담이 필요하실때 이용해보세요.
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국민건강보험공단 고객센터
국민건강보험공단의 대표 고객센터 전화번호는 1577-1000입니다. 이 번호를 통해 문의를 할 수 있습니다. 해외에서 전화할 경우에는 +82-33-811-2001로 연락하시면 됩니다.
상담 가능 시간
고객센터 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 통화가 집중되는 시간대인 오전 9시부터 11시 사이와 오후 1시부터 3시 사이는 피하는 것이 좋습니다. 이 시간대를 피하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
단축번호 안내
고객센터에 전화 연결 후 필요한 서비스를 빠르게 이용하기 위해서는 단축번호를 활용할 수 있습니다.
- 1번: 증명서 발급 및 조회, 서식 팩스 전송
- 2번: 건강검진 병원 이용 및 노인장기요양 상담
- 3번: 보험료 및 기타 상담
- 4번: 홈페이지 및 지사 위치 안내
- 5번: 공단 홈페이지 오류 및 장애
- 6번: 채팅상담 안내 문자 발송
- 7번: 외국어 상담
- 9번: 보이는 ARS
- 0번: 상담사 연결.
채팅 및 챗봇 상담
전화 연결이 어려운 경우, 국민건강보험공단 홈페이지에서 챗봇이나 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
- 국민건강보험공단 홈페이지에 접속합니다.
- 상단 메뉴에서 ‘민원여기요’를 선택합니다.
- ‘상담문의’를 선택한 후 ‘챗봇/채팅 상담’을 클릭합니다.
챗봇 상담은 24시간 이용 가능하며 업무를 처리할 수 있습니다. 복잡한 문의나 구체적인 상담이 필요한 경우에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
가까운 지사 찾기
직접 방문이 필요할 경우, 국민건강보험공단 홈페이지에서 가까운 지사를 찾을 수 있습니다. 홈페이지의 ‘공단요모조모’ 메뉴에서 ‘조직 및 인원’을 클릭한 후 ‘지역본부/지사 안내’를 통해 각 지사의 위치와 연락처를 확인할 수 있습니다.
보험료를 체납하면 병원 이용을 할 수 없나요?
보험료 6회 이상 체납시 보험급여가 제한되지만 수급권 보호를 위해 우선 보험급여를 제공합니다.
형제 자매는 피부양자가 될 수 없나요?
원칙적으로 피부양자가 될 수 없지만 경제 활동이 낮은 만 30세 미만, 만 65세 이상, 장애인 등 소득요건이 없으면 피부양자가 될 수 있습니다.
국민건강보험공단 고객센터는 여러 채널을 통해 국민들의 편의를 돕고 있습니다. 위의 정보를 참고하여 궁금한 점이나 문제가 생겼을 때 적절한 방법으로 문의해 보시기 바랍니다.